鑫匯耐材堅持“熱愛我們的客戶，為客戶創(chuàng)造財富帶去歡樂!”的服務(wù)理念，保證鑫匯品牌的質(zhì)量和良好信譽，鑫匯耐材將以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，始終如一的服務(wù)熱情，為廣大的客戶提供最滿意的售前售后服務(wù)，為此，公司制定了一系列為客戶提供從計劃、設(shè)計、實地勘察、設(shè)備調(diào)試安裝、維護回訪等具體的內(nèi)容，真正做到一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)。

根據(jù)客戶的實際需求確定窯爐的型號及規(guī)格，也可以按照客戶的特殊要求設(shè)計定制，并為客戶提供生產(chǎn)線設(shè)計的流程，真正為客戶設(shè)計一個滿意的合理的生產(chǎn)線。并可以為客戶培訓相關(guān)的技術(shù)人員，使其掌握窯爐及耐火材料的應用，并為其提供更好的建議。所有這一切不收取客戶任何費用。

在銷售過程中，時刻跟蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，在保障產(chǎn)品質(zhì)量的同時盡量縮短生產(chǎn)周期，并注意產(chǎn)品的驗收工作。另外，免費派公司的高級技術(shù)人員到客戶那里協(xié)助客戶設(shè)計施工方案，力求施工方案合理且成本最低。

免費指派專門的售后服務(wù)人員，到達現(xiàn)場指導客戶安裝調(diào)試，直至成功，并且負責培訓操作人員，直到客戶完全能自行操作生產(chǎn)。